BSC -- Balanced Scorecard
Periodo do Planejamento
Missao
-
Informacoes gerais e participantes
Definicoes estrategicas fundamentais
Analise SWOT por Ambito
Objetivos, indicadores e metas financeiras
Acoes detalhadas para atingir os objetivos
Satisfacao, retencao e participacao de mercado
Acoes para atingir os objetivos
Eficiencia operacional e qualidade
Desenvolvimento de pessoas e inovacao